普吉和槟城拥有极具特色的岛屿、沙滩、美食，其得天独厚的自然环境和东南亚风情吸引来自世界各地的旅客。此次航班复航有助于促进中国与泰国、马来西亚的经济文化交流，也将进一步推动当地旅游业发展。
为做好复航保障，南航工作人员积极筹备，提前梳理、优化流程，为旅客打造更加便捷、多元化的出行体验。复航当天，工作人员开设值机专柜，前置旅客分流环节，为旅客有序办理值机手续。同时，在候机、登机等环节设置移动服务台，提供“一对一”专人引导及问询服务，并为老年、儿童等特殊旅客提供专用候机区《kok全站》，做好“红棉易行”服务保障。对于中转旅客，南航根据航班衔接时间预先做好服务准备，增加中转旅客引导员，通过“线上+线下”积极联动，助力旅客顺利中转。
