白云机场中山城市候机楼为已经完成航空公司“无陪儿童”服务申请的独自乘机儿童，提供全程引导与陪护并完成接送机的服务。服务内容包括：全程专人照顾，直至完成送机服务；家长通过视频、照片实现远程“看娃”；专人协助办理乘机手续、托运行李；专人机场接机并陪同至城市候机楼/家门口。

　　出发服务流程

　　家长根据指引在约定时间把小朋友交给候机楼专属服务人员，按规定填写相关资料，专人添加家长微信，通过视频或照片及时反馈，让家长更放心。

　　中山候机楼的专属服务人员全程陪同小朋友乘坐机场大巴前往机场。

　　中山候机楼的专属服务人员将乘机儿童交接给航空公司地服人员，乘机儿童在地服人员的陪同下，通过安检前往登机口办理值机手续。

　　机场地服人员与客舱人员完成交接后，儿童优先登机。

　　航司乘务员将协助乘机儿童放置或拿取随身携带物品，做好就餐准备，引导往返卫生间等。

　　儿童乘坐航班顺利起飞后30分钟，中山候机楼专属服务人员向家长汇报，并提示接机人员航班预计到达时间，顺利完成送机陪同服务。

　　到达服务流程

　　航班落地后，儿童由乘务员与地服人员进行交接。

　　儿童在地服人员的陪同下提取行李。

　　地服人员核对指定接机人证件后，将孩子交给指定接机人，服务完成。

　　常见问题及解答

　　哪些小朋友可以申请“无陪儿童”全程陪同接送机服务？

　　无成人陪伴儿童是指年龄满5周岁但不满12周岁，没有成人带领，单独乘坐飞机的儿童。如果您的孩子符合上述要求，可以选择在中山城市候机楼申请“无陪儿童”全程陪同接送机服务。

　　怎么申请“无陪儿童”全程陪同接送机服务？

　　“无陪儿童”服务一般需要至少提前72小时通过中山城市候机楼客服热线预定（服务申请电话：0760-88880777）。

　　办理时，一般需要填写一张接送卡，要填上乘机孩子的姓名、年龄、性别、航班号、日期，以及接/送人的姓名、电话、与孩子的关系，以及接机人的地址、身份证号等信息。

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　　本报记者 北野武 【编辑:梅成栋 】