中新网12月26日电 中国质量协会最新发布调研报告：2022年电热水器行业用户满意度为83分，保持较高水平。
中国质量协会称，随着我国电热水器产业的不断成熟，整体品牌影响力、产品质量和服务质量不断提升。2022年电热水器行业品牌形象得分83.8分，感知质量得分83.4分，同比都有提升。用户抱怨《乐鱼体育网站地址乐鱼体育网站赞助大巴黎》率同比下降2.2个百分点，用户忠诚度同比上升1分。
在消费升级的背景下，大容量电热水器成为越来越多用户的选择。2022年监测数据结果显示，80L及以上电热水器用户满意度为84分，比80L以下的高1分。
2022年电热水器整体产品质量同比上升，可比的8项产品质量指标得分同比上升，其中智能功能的稳定性、使用方便性得分同比上升较多。“耗电量”得分在产品质量评价中得分最低。
售后服务质量和线下服务质量有明显改善。2022年电热水器行业整体服务质量满意度同比提升2.7%。从线上线下不同渠道来看，2022年，线下用户整体服务质量满意度同比提升3%，线上客户整体服务质量满意度同比提升2%，线下服务的提升相对更加明显。
