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首先要改进技术 ✊。“智能客服涉及语音识别技术、自然语言处 ♊理技术等,主要包括信息抽取、文本生成、知识图谱、情感分析。” ♑东南大学计算机学院教授周德宇认为,智能客服技术的改进应从两个 ☽方面出发,即确保回复更加准确以及更加人性化。10博BET官方网站
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本报记者 殷勇 【编辑:邓贤 】
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