应急管理局外事专员林伟浩(Victor Lim)表示，在风暴来临之际，民众一定要知道辨别何时拨打311，何时拨打911；举例说，如被风暴刮倒的树木压到车辆，或是破坏了建筑，要拨打311报案。如车辆里面有人被困生命受到威胁，要拨打911。911是为抢救生命做出准备，要避免任何情况都拨打。
应急管理局分别就风暴前、中、后的应急管理工作做出说明，林伟浩表示，在风暴到来前，华裔民众需要了解的是，生命受到威胁要及时拨打911电话，此为免费且有语言翻译服务。财产受到损失和威胁的情况要拨打311电话，也可以使用311手机平台，上传险情照片也可定位。住家曾被水淹过的，应做好准备工作，买好物资，准备三天的食物和水。
林伟浩提醒民众，在风暴中万一遇到停电，《体育香港盘》千万不要使用蜡烛照明，避免在风暴天气引起火灾，要尽量使用手电筒和电芯照明。风暴后，应及时检查房屋是否有漏水或是遭到破坏，如被破坏应及时与房东或是保险公司联系。
林伟浩表示，因大多数的房屋保险是保护房屋建筑，对租客的财产和人身未有保护，建议房屋租客们购买租客保险。
在上周的风暴天气中，旧金山911应急电话数量激增，是平时四倍多，应急调度系统几乎崩溃。市长办公室发文呼吁非紧急情况要拨打311，为911应对危及生命的紧急情况留出位置。
