11月8日，刘女士向《5D调查》反映，自己“双十一”期间在淘宝“营缆旗舰店”购买的头盔涉嫌虚假发货，用赠品冒充头盔，欺骗消费者。
10月24日，刘女士从淘宝直播间购入营缆旗舰店的头盔，商家承诺10月31号发货，但一直未发。11月2日，刘女士问商家什么时候发货，商家回复库存紧张，额外补偿一份赠礼包（电动车坐垫、镜片防雾贴、贴纸） 会先发贴纸和坐垫，防雾贴和头盔7天内发货。
11月6日，贴纸到货后，刘女士发现商家用贴纸的单号替代了头盔的单号，用赠品冒充头盔发件。目前显示头盔已签收，但实际未收到头盔。11月7日，问商家到底什么时候发货，商家又有新的说辞，称仓库没有现货，需要到货后才能发。
《5D调查》在淘宝发现，目前此产品界面显示“7天内发货，晚发必赔”。询问客服什么时候能发货，客服表示，此产品系预售，暂时无货，但是7天之内可以发货。针对“晚发必赔”的说法，客服称，“是平台赔付”。至于店铺是否会进行赔付补偿，客服并未回答。
《5D调查》提示，“双十一”购物，如果遇到霸王条款可通过以下方式进行维权：1．拨打12315投诉电话；2．向经营者所涉行业主管机关投诉；3．涉及《口袋彩店app下载》侵权的，可依法向法院提起诉讼。
责任编辑：李昂
