今天，记者从北京交通部门了解到，北京市重点站区管委会目前负责统一组织协调北京七大火车站的管理服务工作。经分析研判，“五一”假期北京地区客流将超过2019年疫情前同期水平，部分火车站客流将创历史新高。为切实保障旅客顺利出行，重点站区全面启动重点时期加强保障机制，成立“一办、六组、七指”，积极协调北京市交通委、国铁北京局，围绕安全稳定、秩序良好、服务精细的目标，共同推动“五一”各项服务保障任务落实、落地、落细。

　　营造安全有序站区环境

　　“五一”保障期间，重点站区全面提升社会面防控等级，大力推动消防安全专项整治行动，协调公安、城管、交管等执法部门加大力量投入，紧盯车站广场、进出站口、出租车调度站、网约车候车区等人流密集区域，开展倒票、扰序、无照经营、违法停车等行为的联合执法，维护站区良好出行秩序。

　　统筹推进运力接续

　　北京市重点站区管委会相关部门坚持每日与铁路、运管部门会商客流信息，研判运力需求，时刻关注列车运行情况与铁路沿线地区天气变化，做好突发状况的应急运力措施和大客流疏导准备。针对“五一”大客流形势特点，积极主动协调运管部门采取地铁延时、公交加车、出租保点、定制公交、开行摆渡车等方式及时疏散站区客流。

　　加强网约车管理

　　北京将运用好网约车及时、高效、便捷的特性，在各大火车站设置网约车专用候乘区，积极协调平台公司加强站区派单力度，优化调整进出场流线及旅客上车点位，同时协调电子地图导航公司及时更新站区导航标识，做好近端和远端引导，进一步满足旅客出行需求。

　　优化交通流线

　　北京将紧盯重点站区交通秩序“乱点”、“堵点”、交通违法“重点”，联合交通管理部门开展专项治理，通过加强物防技防，优化调整重点站区交通流线和道路功能等方式，合理规划设置出租车、网约车、大巴车落客区。在客流高峰期，协调加强路面远端提示和地图导航软件主界面拥堵提示，做好站内停车场及车站周边路面交通疏导，确保交通秩序顺畅。

　　强化志愿服务和引导

　　“五一”假期，围绕旅客实际需求，北京市7大火车站全面启动假日志愿服务，组织志愿者1600余人次，在车站广场、进出站口等客流聚集区域设置志愿服务点位25处，开展乘车引导、问询答疑、重点帮扶、应急救助等志愿服务工作。

　　同时，各站区与铁路、地铁、公交搭建重点旅客爱心通道，为老幼病残孕等重点旅客提供点对点、手递手的贴心服务，通过预约帮扶、送站上车、优先换乘等方式，提供更多有温度的服务，化解重点旅客出行困难。协调铁路部门，加强远端宣传引导，在进京列车上提前向旅客发布重点火车站地区出行提示和服务指引，引导旅客在高峰期(尤其夜间出租车运力不足的时段)，优先换乘地铁、夜班公交、网约车等，减少等候时间，提高换乘效率。

　　七大火车站接驳保障

　　北京市交通委表示，七大火车站根据“一站一策”、“一场一方案”原则，制定并完善细化了接驳保障方案举措。

　　轨道交通方面，根据铁路、民航客流情况进一步优化列车运行图，重点接驳线路缩小高峰运营间隔，针对夜间23时后集中到达大客流情况，多条线路延长运营时间，保障夜间抵京旅客出行。

　　地面公交方面，与轨道交通延时联动，开行多条地铁直达摆渡线，并根据铁路夜间临客到站和地铁延时情况，及时调整运营安排，满足旅客的出行需求。