Niccol在周三公司公布第四财季最终业绩时表示：“显然，我们需要从根本上改变战略，以赢回客户。”

星巴克本季度表现令人失望，但投资者早已知晓此结果，因为公司在上周意外发布了初步业绩报告，最终结果也与之相符。

根据FactSet的数据，星巴克报告的调整后每股盈利为0.8美元，远低于之前预测的1.03美元；销售额为91亿美元，不及预期的93.8亿美元。受北美和中国市场需求下降的影响，同店销售额下降了7%，而这两个市场正是星巴克的最大市场。

星巴克暂停了业绩指引，作为在Niccol领导下规划新方向的第一步。与此同时，公司宣布将股息提高7%，希望通过此举展示董事会对公司长期增长的信心。

自盈利预告发布以来，截至周三收盘，星巴克股价在一周内上涨约0.9%，跑赢标普500指数的0.7%跌幅，这表明投资者对Niccol扭转公司业务的能力持乐观态度。

投资者目前的关注点集中在Niccol和其他高管在财报电话会议中对扭转计划的讨论上。在随同初步业绩报告发布的视频中，Niccol提到公司希望改进的几项工作，包括简化菜单、调整营销策略、优化移动订单、重新布局门店，并将重点重新放在咖啡业务上，减少对其他产品的依赖。

一些分析师警告称，Niccol可能暂时不会透露过多细节。TD Cowen分析师Andrew Charles在公告后的一份报告中写道：“我们仍认为2025年初是公布战略计划的适当时机，并认为取消2025年指引是合理的。首先，星巴克需要更多时间来制定计划并评估其对长期财务的影响；其次，我们之前也认为2025年是Niccol探索和改进美国客流的关键基础年。”

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　　本报记者 越影 【编辑:余叔岩 】