物美也是这样，物美有一段时间，当然今天在物美来说大家已 ✍经非常清楚 ➣，36%的生意都来自这个，还不要讲toB方面给你提 ⛄高胜负彩 电脑版多少效率 ⛄，而且很多过去做不了的事，像智能防损、抓小偷，现在 ♎我们的AI技术一抓一个准。

　　主持人：中国企业数字化大概有十年的时间，现在情况是什么 ⚾样，处在什么水平？

　　张文中表示，比如说零售领域，大家现在越来越清楚地看到， ♿如果没有数字化作为底层，不但线上业务很难有长足的发展，那么连 ⏪线下的需求也将保不住 ⛴。

　　所以 ❓，我们看到这样一个清楚的未来，而且大家从企业的角度 ❓也看到，提高效率必须依靠数字化 ⛻，数字化可以极大地简化、优化、 ♈一体化过去的传统流程 ➥。以前IT时代可能需要5步甚至10步完成 ✍的事，现在可能3步、2步就可以完成。这方面的潜力正在释放出来 ⚡。当然坦率地说当前数字化挖掘出来的我们流程再造的各种各样的机 ♊会点还很少 ☸，这也说明我们以后会有更多的机会。

　　就消费中“投诉难、解决慢”的问题，2018年链家推出“30124”链享无忧客诉体系，要求客服部门接到客诉后30分钟 ⛶内反馈，12小时内提供解决方案 ⛺，24小时内进行结案 ☾，这让“售 ♐后胜负彩 电脑版端”的客诉服务更加透明高效，让赔垫付款项能够快速执行到位。 ⛻数据显示，目前除了一些需要长时间调查的复杂案件之外 ❗，链家客诉24小时结案率已经可以达到87%以上，客户满意度也随之提升。

　　企业回归商业本质和数字化转型

　　首先 ♓，我特别强调流通产业必须彻底地数字化，如果你不能全 ➦面拥抱数字化变革，你就死无葬身之地，所以这个大前提定了。好， ♑物美是必须要转的。物美必须要转 ♐，怎么转？这个问题又来了，比如 ⛔说那时候好多零售企业都是自己搞个网站，也花不少钱，其实我认为 ⌚这个没有抓住问题的本质，没有抓住本质，所以你也就解决不了问题 ♉，所以那些钱都白花了 ☼。

　　张文中：当时他们提出来“张博士，我们做一个PC版，我们 ♓的工具也很强，人都会干，说做完以后我们再把它转到APP上，做 ⛄个手机版” ⛹。我当时讲得很清楚，算了，这样吧，我说咱们就做APP，就做手机版。如果咱们做完了 // ☹，你们那个时候觉得还必要再跟我 ⛽说，咱们再倒回去做一个PC版。然后大家说 ➡，这个我们难点，问题 ♏能解决，困难能克服。

　　张文中表示，比如说零售领域，大家现在越来越清楚地看到， ⛴如果没有数字化作为底层，不但线上业务很难有长足的发展，那么连 ⛔线下的需求也将保不住 ⛅。

　　一是数字化转型引领企业变革。我国数字经济规模连续多年位 ♋居全球第二 ☾，从2012年至2021年，数字经济规模从11万亿 ❤元增长到超45万亿元 ♓，占其国内生产总值比重由21.6%提升至39.8% ♎。从2021年至2022年6月 ⌚，约150家数字经济 ♈相关企业实现了IPO ☻，募集资金近3千亿元 ♒。大势所趋之下，必须 ➢适应数字技术和实体经济深度融合的发展趋势 ✊，加快数字化转型发展 ♌。

　　今年初，兰州银行在深交所挂牌上市，A股迎来了第42家上 ☼市银行、第17家上市城商行。

　　本报记者 史蒂夫 【编辑:宇文阐 】