记者从北京市公园管理中心获悉，为最大满足市民游客游览需求，市公园管理中心从源头上精准服务保障，市属各大公园实施预约购票、错峰游园措施，确保游园更加安全有序。这一举措在今年的“五一”假期客流高峰得到验证，确保了游园安全平稳有序。

　　据了解，2017年开始，北京市属公园实施电子票预约，建立“畅游公园”预约购票平台。2018年，颐和园、天坛、北京动物园等热点公园，陆续上线各公园“微信直通车”。2020年，适应疫情防控和限流的需要，实行实名制预约购票。至此，市属公园票务预约逐步从单一平台到市公园管理中心加公园双平台运行、从单一票种到全票种、从单一公园到所有公园的预约票务格局。

　　北京市公园管理中心服务管理处处长缪祥流介绍，目前，市属公园未授权任何个人或第三方机构平台协助开展市属公园预约销售工作，官方渠道有两个：一是“畅游公园”互联网购票平台(微信公众号)，预约除紫竹院公园(免票)外的10个市属公园门票、联票。二是颐和园、天坛、香山、北京动物园、国家植物园(北园)、玉渊潭等热点公园的官方购票“微信直通车”或“5G小程序”，方便游客提前1至7天实名预约购票。游客可以提前规划自己的旅游行程，体验到“公园在身边，购票在手边”的方便快捷服务。中心提示游客市民合理安排出行，提前查询购票方式，通过正规途径预约购买门票，不给违法行为可乘之机。

　　在推进预约购票工作的同时，北京市属公园高度关注“黄牛”倒票违法行为，针对损害市民游客利益的问题，会第一时间向属地派出所报案，配合有关部门收集违法证据，调查取证，进行查处，加大惩治威慑力度，将“黄牛”倒票人员列入“旅游不文明行为记录”，给予“限制购票参观景区”“暂停其从事旅游经营和服务工作”等相关处罚，同时列入市属公园“黑名单”。

　　此外，中心继续加大购票平台治理力度，针对网络平台存在的问题隐患，与市有关部门建立情况通报制度，协同开展联合治理。加大后台分析预警力度，动态分析购票量《体彩在线购买APP》趋势，及时发现频繁购退票等异常情况，实现自动预警识别，发现问题及时处理，把隐患消灭在萌芽。

　　为更好发挥预约的调节作用，市属公园不断研究改进管理措施，如在颐和园、天坛、北京动物园等热点公园，面向旅行社群体专设导游团队购票通道，便捷旅行社网络购票预约。细化预约时段，坚持每日四时段预约，引导不同旅游团队科学安排行程，分时错峰游园，防止团队游客扎堆。针对高峰大客流，注重建立网格化游客疏导管理机制，加大市属公园内重点游客易聚集区域的疏导，明确了主要门区、重要景区、热门场所为主的重要疏导点位，适时启动“三级”预警、单线循环、暂缓入园、分流疏导等短时应急措施，及时充分释放游览空间，均衡游客时空分布。

　　缪祥流表示，中心注重对不同游客的需求分析、适度分流，引导市民游客错峰、错时游览，推介空间容量大、活动内容多的香山、国家植物园等公园。希望广大市民游客出游有规划、安排有计划，让大家的游览需求和安全性、便利性、舒适度都能够得到有效保证。