中新网3月4日电 据“市说新语”微信公众号消息，近日，国际标准化组织正式批准成立联络中心技术委员会(ISO/TC 351)，并由中国承担秘书处工作。

　　联络中心(Contact Centers)是指代表客户向其提供联络服务的组织，它超越了传统的电话客户互动中心，能够处理跨渠道、跨语言的通信，包括语音呼叫、电子邮件、在线聊天、短信、社交媒体等。其关键技术包括交互式语音应答(IVR)系统、自动呼叫分配(ACD)、客户关系管理(CRM)软件应用和预测分析等。随着人工智能、云计算、大数据等技术的应用，联络中心的服务内容与模式不断深化升级，行业从业人员数量已经形成一定产业规模，联络中心逐步发展为智慧场景交互中心，在金融、电信、互联网等多个行业广泛应用，全球范围内对联络中心标准化的需求日益显著。据统计，全球联络中心服务的市场规模在2023年已经达到301亿元人民币，联络中心服务在金融、电信、互联网等多个行业广泛应用，成为企业提升客户满意度、《澳洲幸运十人工计划八码》优化运营效率的重要支撑。

　　中国作为ISO/TC 351秘书处承担国，将秉持“共商、共建、共享”理念，搭建好联络中心国际标准化合作平台，团结国际同行、全球伙伴共同制定国际标准，为全球贸易繁荣发展作出贡献。

　　行业板块方面，中药、化学制药、医药商业、半导体、航空机 ♍场、生物制品等涨幅居前，贵金属、房地产服务、保险、房地产开发 ➣、能源金属、煤炭行业等跌幅居前；题材方面 ♊，澳洲幸运十人工计划八码熊去氧胆酸、新冠药 ⛹物、CRO、信创等概念活跃。

　　九毛九两个主要营收品牌九毛九餐厅和太二餐厅在今年上半年 ⚽，营收占比分别为16.41%、77.91%。

　　本报记者 田中要次 【编辑:陈哀公 】