中新社北京8月2日电 (记者 刘亮)中国消费者协会2日发布的上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示，电信服务不规范经营屡禁不止，电信服务投诉量显著增多。
据统计，2024年上半年，中国消协组织共受理消费者投诉782794件，同比增长27.21%，解决563346件，投诉解决率71.97%，为消费者挽回经济损失44770万元人民币。
从投诉热点看，电信服务不规范经营问题突出。上半年，电信服务投诉量为31437件，同比增长92.56%。电信行业中不规范经营行为仍屡禁不止，主要涉及宽带业务开通容易取消难、套餐升级容易降级难、不正当营销问题、客服专业能力有待提升等。
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