监制：余飞

　　策划：郑小琼 张小军

　　文字：刘紫薇 赵亚铭

　　绘图：刘音

　　毛教授：谢谢张总。我有两个问题：第一，一把手的作用。我 ⛸刚才问张总的问题也是关注张总作为一把手、创业者，究竟怎么样克 ♌服巨大的转型的阻力。我看到太多老板是有心做转型，但是其实就是 ❢整个推动起来阻力巨大 ♈。所以，这一块我看的多了，因为我看的成功 ⏲的企业回来转型，他们的共性到底在哪里，其实都是一把手的眼光、 ⛪一把手带头学习，有很多例子。刚才张总讲的故事，创办多点的过程 ⛻，以及推动物美转型的过程。我看多了之后我就总结，数字化转型这 ♊个快三在线平台东西是绝对的一把手工程，就不是说像我们之前做ERP、研究ERP实施的时候，领导支持就可以了，一把手要支持。一把手得先知 ✍先觉，大量的例子，我今天不分享了，张总的例子足够好了，怎么样 ♑去看到它的必然性，然后一点一点地推动，整个组织转化成各级一把 ⛻手的自生的动机。其实这里张总如果深入展开 ❢，我觉得非常精彩的故 ⏩事肯定在背后。原来老板让大家去转，大家都觉得老板让我转我就得 ❢跟着转，到变成每个人都主动去学习，我自己想转，我觉得这个过程 ❤其实是最关键的一个过程。

　　毛教授：我要补充一点就是说，这个行业转型其实是一个非常 ❎艰苦、非常漫长的过程 ➥，这里有很多坑，有很多陷阱，真的没有必要 ♐所有的企业都从零开始把所有的坑全踩一遍，陷阱都自己再去试一遍 ❤，所以我前头讲那个趋势，现在的转型都很有利的条件，就是有人给 ⛎我们赋能。这个行业的先行者做了探索，像Dmall多点做了一些 ♎探索，对于很多零售企业（很有帮助）。我觉得我们这么大的市场、 ☽这么大的需求，大家都需要转型，有这样的赋能者，我觉得是一个福 ⛴音，让我们少走弯路，把原来的能力、把原来积累的这些系统，让它 ♋去能力复用 ⛴，我觉得对社会来说也是一个社会福利，我觉得这也是一 ➠个比较确定的趋势。

　　本报记者 郑沅 【编辑:余觉 】