中新网北京3月4日电 (记者 刘亮)记者4日从市《168澳洲幸运10计划网站》场监管总局获悉，国际标准化组织近日正式批准成立联络中心技术委员会(ISO/TC351)，并由中国承担秘书处

　　联络中心(Contact Centers)是指代表客户向其提供联络服务的组织，它超越了传统的电话客户互动中心，能够处理跨渠道、跨语言的通信，包括语音呼叫、电子邮件、在线聊天、短信、社交媒体等。其关键技术包括交互式语音应答(IVR)系统、自动呼叫分配(ACD)、客户关系管理(CRM)软件应用和预测分析等。

　　随着人工智能、云计算、大数据等技术的应用，联络中心的服务内容与模式不断深化升级，行业从业人员数量已形成一定产业规模，联络中心逐步发展为智慧场景交互中心，在金融、电信、互联网等多个行业广泛应用，全球范围内对联络中心标准化的需求日益显著。据统计，全球联络中心服务的市场规模在2023年已经达到301亿元人民币，联络中心服务在金融、电信、互联网等多个行业广泛应用，成为企业提升客户满意度、优化运营效率的重要支撑。

　　据郑州海关统计 ⚽，2021年河南外贸进出口总值达到8208.1亿元 ❎，同比增长22.9% ♐，历史首次突破8000亿元大关 ⏱。2012年河南外贸进出口总值还停留在3268.4亿元，十年 ❣间，河南省外贸进出口总值增长超1.5倍，从全国第12位上升至 ➦第10位。在中部地区 ♌，168澳洲幸运10计划网站河南外贸进出口总值近年来始终稳居第一位 ♎。

　　Wind数据统计显示，下周（12月5日至12月9日）将 ♋有约16亿股限售股上市流通，以12月2日收盘价计算 ♉，市值约为555亿元 ⌚。

　　本报记者 蔡和森 【编辑:上田龙也 】