本报北京3月14日电 (记者林丽鹂)市场监管总局(国家标准委)近日批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准，新标准将于2025年5月1日起实施。

　　当前，我国消费市场持续升级，消费者对售后服务的需求从基础保障向品质《欧创app官网》化、多元化转变。互联网经济与智能化技术的深度融合，催生了远程诊断、智能客服等新型售后服务模式。新标准聚焦新技术应用、服务质量提升，提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则，进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求。结合新形势，补充了配送、延保、回收等售后服务类型，以及基于网络化、数字化的售后服务方法，进一步强化了有关消费者数据隐私保护

　　新标准将为完善不同消费品细分领域售后服务要求提供总体指导，有助于改善消费体验、促进消费升级，对于提振消费、扩大内需具有积极意义。

　　此前 ♒，雅培在中国奶粉市场的市占率常年排名前十 ♏，公开资料 ⏰显示，2019年雅培奶粉在中国市场份额约为6.2% ✅，大约在50亿元。但随着国产奶粉品牌的崛起，雅培不断受到挑战 ✊。记者注意 ❡到，在截至2022年9月的尼尔森数据中，奶粉市占率前十名中已 ⛄经没有雅培的身影。数据显示，国产奶粉的市场份额已超60%，此 ♉前，国产奶粉的市场份额最低时仅30%左右 ⛽。“洋奶粉”褪去光环 ➥，欧创app官网国产奶粉占据市场主导地位。

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　　本报记者 贾岛 【编辑:张绅 】