邢若齐表示，国家卫健委始终高度重视患者就医体验提升工作。一是不断创新理念、服务向前，通过完善预约诊疗制度、畅通转诊渠道，探索预就诊、预住院《星空无限传媒杜拉拉升职记》等方式来缩短患者的等待时间。
二是不断简化流程、创新模式，通过建立“一站式”服务中心、推行“一次就诊付费一次”等，避免或减少患者来回奔波。并且通过完善多学科诊疗制度，开设麻醉、疼痛、健康管理等新型门诊，来满足患者多样化的需求。
三是运用信息化等新技术，为改善贯穿医疗服务全过程的基础性工作提供支撑。
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