张淳艺

　　近日，江苏南京鸡鸣寺有工作人员在正门前手持“反悔门”标识引导游客。据了解，由于最近前来鸡鸣寺赏樱的游客较多，设置“反悔门”是为了引导中途放弃游览的游客离开。这对于缓解景区接待压力，提升旅游体验质量大有裨益。

　　记得2020年国庆长假，“黄山爬到一半想回家进退两难”登上了微博热搜榜。作为大热门景区的黄山，人山人海，再加上遇到阴雨天，很多游客都被堵在了山道中进退两难。望着前不见头、后不见尾的队伍，有人直喊：“我后悔了，我不想出来玩了，我想回家！”然而，对于游客来说，想后悔却往往没有机会。很多时候，只能跟着摩肩接踵的人流，硬着头皮往前慢慢移动。

　　“反悔门”的名字虽然听上去新颖别致，其实也并未超出景区应有的责任和义务。《旅游法》第四十五条明确规定：景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。

　　最近，各地樱花陆续盛放，南京鸡鸣寺等地的赏樱大幕徐徐拉开，开启“人从众”模式。景区根据客流情况，提前在正门前设置“反悔门”，是疏导分流的有效举措。同时，作为寺庙，“反悔门”的名字本身也蕴含深意，能够让游客们会心一笑，主动配合。

　　不过，应该看到，在景区门口疏导分流游客，存在一定的滞后性。一方面，大量游客在景区门前聚集，无疑会给景区及周边路段带来交通压力，甚至可能造成拥堵。同时，也在一定程度上影响分流效果。一些游客不愿“乘兴而来，败兴而归”，很可能选择继续游览，“反正既然都来了，不能白跑一趟”。