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  这段话语出《人民日报》“百姓关注”栏目的一篇报道,披露了话费套餐升级中的常见套路。譬如,升级之前,《爱浪3.8.21.2直播app下载安装》客服对“使用条件”“相关费用”问题往往语焉不详,对一些额外费用或限制条件则索性闭口不谈;等到升级之后,用户才发现,不但优惠不容易兑现,而且取消服务和申请退费也颇为麻烦。从消费者反映的情况来看,用户与电信运营商的沟通就像是“鸡对鸭讲”。比如,用户想取消服务,客服却声称只提供话费返还或赠送宽带等附加服务,也有的干脆以种种理由拖延不办。这让人不由得要问,运营商是真不明白用户诉求,还是揣着明白装糊涂

  

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