线上线下相结合多渠道全覆盖宣传政策

　　自降费措施延期公告发布后，农业银行通过线上线下多种渠道，全面开展降费政策宣传。线下组织营业网点摆放服务收费价目表、宣传折页和张贴海报；线上通过微信公众号、官方网站、手机银行、短信等渠道推送优惠政策信息，制作讲解动画，以通俗易懂、生动形象的方式进行优惠政策宣传，进一步扩大受众范围。

　　农行江苏徐州分行充分发挥网点主阵地作用，对前来网点咨询和办理业务的小微企业、个体工商户发放减费让利宣传资料，讲解优惠政策并答疑解惑。农行浙江分行以电话、短信、消息提示等方式向客户精准推送优惠政策。

　　多形式触达客户全面提升客户满意度

　　农业银行依托服务推介会、客户答谢会、沙龙讲座等多种形式，走进市场、园区、企业，积极开展支付减费让利政策宣传。

　　农行深圳分行以电话、上门拜访、网点咨询等多种方式对小微企业和个体工商户进行回访，动态了解客户满意度，并针对性改进服务。截至今年10月末，农行深圳分行回访小微企业1132户和个体工商户103户，客户满意度大幅提升。

　　创新提质持续提升客户服务体验

　　农业银行创新推出优惠套餐，优化业务流程，提升服务质量，全力支持小微企业茁壮成长。农行内蒙古呼和浩特分行开设小微企业绿色通道，主动告知客户优惠政策。《大发云网站》农行重庆分行为客户提供远程核实、开户预审等服务，精简开户资料、优化开户流程，将对公柜面开户及产品签约最短用时从23分钟缩减至9分钟，持续提升小微企业支付结算服务体验。

　　二、对于评估期内新建商品住宅销售价格环比和同比连续3个 ☸月均下降的城市，阶段性放宽首套住房商业性个人住房贷款利率下限 ♎。地方政府按照因城施策原则，可自主决定自下一个季度起，阶段性 ⛶维持、下调或取消当地首套住房商业性个人住房贷款利率下限。人民 ❦银行分支机构、银保监会派出机构指导省级市场利率定价自律机制配 ➡合大发云网站实施。

　　据了解，蚂蚁消金此次增资后的第二大股东——杭金数科实控 ♋人为杭州市人民政府。而农信集团的实际控制人为重庆市供销合作总 ♌社。

　　本报记者 武藤美幸 【编辑:胡耀宇 】