扫地机器人、自助洗碗机、自动蒸箱烤箱……数字家电正进入千家万户，给人们生活带来便捷的同时，也催生了不少新的问题——家电坏了，不少人宁愿换新的，也不愿修。

　　“修不如换”背后的原因是什么？家电维修究竟靠不靠谱？行业如何规范？为此，记者进行了调查。

　　家电维修市场陷阱多

　　曾小多告诉记者，2020年1月，她花1000多元钱买了这台燃气灶。去年12月，燃气灶钢化玻璃台面就炸裂了一次，当时联系售后时被告知，钢化玻璃台面已过保修期，更换新的台面需要自己承担费用，配件、人工维修费等算下来共计300多元。没有多想，曾小多掏钱维修。

　　“才过了几个月，现在玻璃台面又炸裂，再修又要钱，不如再加点钱《彩票多多原版》换新的。”曾小多不理解的是，既然在保修范围内，为什么要收费？她想到维权投诉，但考虑到流程繁琐，只好放弃。

　　无独有偶，家住江北观音桥的宋双也遇到了家电维修的烦恼。去年夏天，他发现家中空调吹不出冷风了，联系了重庆一家家电维修服务平台，接线员表示“可能需要加氟，五六十元就行”。师傅上门修了后才知道，平台所说的“五六十块钱”，只是一个压力单位氟利昂的价格，空调加满氟利昂，花了700多元。宋双觉得自己上当受骗了。“早知道要这样多钱就不修了，直接购买新的，才多几百元钱。”他抱怨道。

　　“修不如换”原因多

　　重庆市市场监管局数据显示，今年1月1日至3月15日，全市12315热线和平台共登记处理投诉举报41696件。其中，家用电器类1227件，售后服务等问题占投诉举报总量的2.94%，排在商品类投诉前三位。

　　记者采访了解到，维修慢、维修质量难以保障、集成化程度高和零部件精密导致维修价格贵，是消费者“修不如换”的主要原因。

　　家电坏了，是修还是换？重庆市家用电器服务企业联合会(简称市家电服务联合会)秘书长詹冬有三点建议：

　　一是根据家电使用情况判断是否有维修价值。“修还是换，消费者要看家电的剩余寿命，如果没有超过安全使用年限，维修价值高，建议维修；如果已经超过了限定使用年限或即将到达使用年限，且机器型号停产，配件费用较高，则建议更换。”詹冬说。

　　二是加强监管，出台家电维修行业标准。詹冬表示，随着越来越多的智能家电进入千家万户，维修服务成为整个家电产业链末端最重要的一环，要推进家电维修行业标准化建设，促进行业健康发展，就要有相关服务质量规范。对此，市商务委、市家电服务联合会在2020年共同制定了《重庆市家电维修业服务质量规范》(简称《规范》)，防止家电维修市场“虚构故障”“小病大修”“价格虚高”“返厂维修不返厂”等乱象。另外，市商务委、市家电服务联合会正在会同市场监管部门，制定针对家电维修行业的地方标准。

　　三是消费者要擦亮双眼，不能只听维修人员的。詹冬建议，消费者购买家电时应尽量选择品牌家电，在维修时还要选择正规的维修企业，维修时核实维修师傅信息，留存消费凭证，并对维修过程进行视频和图片保存证据。目前，市家电服务联合会根据《规范》内容，授予重庆100多家维修企业诚信示范企业称号，消费者选择这些企业，权益才能更有保障。

　　与此同时，个人电脑需求放缓，整体出货量同比下降13%， ❥其中商用市场出货量下降17%。消费市场的需求也依然疲软，出货 ♌量下降了10%。”徐颖（EmmaXu）表示：“鉴于中国目前较 ✌为脆弱的宏观经济形势 ♈，个人电脑市场不太可能在2022年第四季 ➤度彩票多多原版或2023年初就回暖。由于国内外的需求的下降，中国采购经理 ❡指数仍然较低。不过好消息是，随着中国各大主要城市从12月开始 ♌放松对新冠疫情的控制 ♑，复苏的时间线也愈加清晰。这将为2023 ⚡年商用市场信心和商业活动的提升注入一针强心剂。尽管全球经济放 ❤缓和地缘政治冲突导致宏观经济不景气，但厂商在中国应加快正在进 ♋行的渠道重组，并调整营销策略，以充分利用零售、娱乐和旅游等行♈业的回暖机会。”

　　相比之下，会员充值虽作为虚拟服务，但也绝不属于“玩闹” ⛄级别的性质 ♊，而是与其他正规服务一样，拥有合法有效的服务协议作 ➧为支撑。这也就意味着 ➠，当某一方存在违约行为时，势必要按照相关 ♏法律规定承担责任。“停运后，会员作为虚拟服务不支持退费”的做 ❤法彩票多多原版显然经不起推敲——在履约期内拒绝继续提供服务的是他，拒绝退 ❍费的也是他 ⛳，莫非天下的事都得听他安排？

　　本报记者 曹冲 【编辑:何晴 】