11月8日,刘女士向《5D调查》反映,自己“双十一”期间在淘宝“营缆旗舰店”购买的头盔涉嫌虚假发货,用赠品冒充头盔,欺骗消费者。
10月24日,刘女士从淘宝直播间购入营缆旗舰店的头盔,商家承诺10月31号发货,但一直未发。11月2日,刘女士问商家什么时候发货,商家回复库存紧张,额外补偿一份赠礼包(电动车坐垫、镜片防雾贴、贴纸) 会先发贴《三亿体育平台登陆网址》纸和坐垫,防雾贴和头盔7天内发货。
11月6日,贴纸到货后,刘女士发现商家用贴纸的单号替代了头盔的单号,用赠品冒充头盔发件。目前显示头盔已签收,但实际未收到头盔。11月7日,问商家到底什么时候发货,商家又有新的说辞,称仓库没有现货,需要到货后才能发。
《5D调查》在淘宝发现,目前此产品界面显示“7天内发货,晚发必赔”。询问客服什么时候能发货,客服表示,此产品系预售,暂时无货,但是7天之内可以发货。针对“晚发必赔”的说法,客服称,“是平台赔付”。至于店铺是否会进行赔付补偿,客服并未回答。
《5D调查》提示,“双十一”购物,如果遇到霸王条款可通过以下方式进行维权:1.拨打12315投诉电话;2.向经营者所涉行业主管机关投诉;3.涉及侵权的,可依法向法院提起诉讼。
责任编辑:李昂
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本报记者 吴敬琏 【编辑:车令 】