中新网乌鲁木齐7月3日电 (陶拴科张淑珍)“2号楼3单元的王奶奶生病了,要定期探望。”“15号楼1单元艾大哥独居,腿脚不便。”“刘奶奶要买《彩票极速3D》生活用品、杨大妈家漏水了……”这是新疆巴州库尔勒市公安局团结路派出所绿园警务室、樊东庭警务室警长樊东庭笔记本上的记录。
1996年出生的樊东庭,2019年入警,因为工作突出,今年4月他所在的上级部门,库尔勒公安局“樊东庭警务室”授牌成立。
樊东庭所管辖区是库尔勒商业、娱乐业、金融业最为集中的片区之一,辖区人口多,外来人员流动性大,辖区治安形势较为复杂,接处警量大,能办案、能调解矛盾纠纷、能当主播的樊东庭,成为了解百姓“烦心锁”的万能钥匙。
2020年1月底,得知辖区的巴奶奶因手术导致腿脚不便,子女在外地务工,老人独自家中生活,无法外出购买生活用品。“奶奶,您放心,想买什么给我打电话。”就这样,从那天开始,给奶奶采购物资、陪奶奶聊天解闷,被他记在了心里,也落在了实处。
2021年12月中旬,樊东庭接到群众报警:称有一男子在金汇莱门口被推倒,头部受伤流血。樊东庭到达现场后,紧急将受害男子送往医院治疗。后经走访调查了解到,致害人姓孙,系精神病患者,受伤患者姓王,如若处理不当势必造成矛盾激化升级,他认为本案应尽可能以调解方式结案。
与致害人家属联系,家属对孙某伤人致损一事置之不理,强调:“有事找孙某,不要找我们,我们什么都不知道。”
与受害人王某联系,王某道:“必须依法处理,我不接受调解,我受伤了必须处理他。”
双方僵持不下,樊东庭多次往返于两家,推心置腹地分析事件。通过情感置换、换位思考的方式打动双方。经过连续细致的工作,双方最终达成赔偿协议,把矛盾纠纷化解在基层。
商户王丽告诉记者:“小樊警官那没话说,过来看到我就会问‘有没有什么困难呀!’平时上门给我们宣传反诈知识,微信群里也发,必须点赞!”
“在我看来,辖区就像一个家,而我就是这个家的一员,所以我一定要盯住源头,在源头上下功夫,把防范、排查、处置矛盾纠纷等工作提前做好、安排好,这样我的家就和谐了。”在警务室工作一年半来,他为辖区群众做好事、办实事100余件,收到感谢信10余封,锦旗5面。
从警4年,樊东庭从一名新兵逐渐成为所里的办案主力,从办案民警到业务骨干、到300万网友围观“网红”小樊警官、再到小樊警长,经历了太多艰辛,也收获了太多甘甜,先后荣立“个人三等功”1次,多次被评为库尔勒市“最美警察”“优秀公务员”“执法先进个人”等荣誉称号。(完)