该楼居民布莱恩特是首先报告事故的人，她当时意发现窗框和外墙间出现一道“巨大缝隙”，外墙砖、消防逃生梯皆摇摇欲坠；她打电话至市消防局，而市消防局将情况反映给楼宇局。
而楼宇局透露，早在疫情前的2019年6月，市消防局就针对该楼提交过一份消防安全优先等级报告，报告“楼外铁质防火梯(在一个未指定的位置)缺少踏板，其他踏板换成了木头，整个防火梯都处于不能使用的状态”。
就在外墙脱离事故发生前不久，该栋楼也曾出现问题，楼宇局表示，在2月13日消防局关闭了该建筑的锅炉，并通知无业主“需要深度清洁或更换新锅炉”，且旧锅炉的状态是“危险的”。
几小时后，房东在没有与房客沟通的情况下，自行关闭了锅炉，租户出于安全考虑，想知道锅炉是否已彻底清洁或更换，该投诉目前状态为“已解决”。
目前楼宇局已对该建筑发出全面清空令，红十字会向9间公寓单位中的15人提供援助，所幸案件并未造成人员受伤；楼宇局称，勿街111号唯一有效的许可证与电线工程有关，目前有关方面正在对这栋《大赢家首页》建筑的过往进行调查。
