据交通运输部研判和预测,今年国庆黄金周期间,全社会跨区域人员流动量将达到19.4亿人次,平均每天2.77亿人次。其中,跨省游将成为主流,比较热门的地区包括北京、山西、上海等八个省(区、市)。
山西排在热门地区第二位,与前期火爆的《黑神话:悟空》游戏在山西的取景地多达27处有着直接关系。
山西如何接住这波泼天流量?王爱琴坦言,山西部分景区接待能力有限,这与“如何为游客提供更好的体验感”形成矛盾。
为提升游客体验感,山西省文旅厅已作出部署,要求各地景区从细节入手做好服务。比如,AAAAA级景区公厕有臭味也是要被游客吐槽的,因此,每天打扫几次都要根据实际情况予以明确。
“山西既要拥抱泼天流量,也要接受泼天流量倒逼。”王爱琴说,接受倒逼,意味着相关旅游景区所在地政府和职能部门必须主动作为。“倒逼不是坏事,因为这可以加快景区提质升级的步伐。”
“作为文旅部批准的全国第8个全域旅游示范区创建单位,山西最《油门金多宝论坛》大的IP是‘地上文物看山西’,《黑神话:悟空》的27个取景地并不是山西的全部。”王爱琴说,因此,“引流不是最重要的,重要的是分流。”
所谓“分流”,指的是让游客不仅知道某地有什么景区,同时要让游客知道周边还有什么景区,从而让外地游客把第一次到山西旅游变成第二次、第三次,以此为契机推动山西旅游“长期热”。
王爱琴所说的“长期热”,既包括传统意义上的旅游旺季(每年5月-10月),也包括旅游淡季(每年冬季)。“旅游有淡季吗?没有。有淡季的只是旅游产品,山西缺少的是冬季旅游产品。”依循这个思路,山西将推出冰雪、温泉、康养等冬季旅游产品。