一是核心业务发展实现新突破。上半年工行个人存款余额超过了16万亿元，较年初新增1.58万亿元，增量处于市场领先。个人存款平均付息率1.77%，同比降低了8个BP，成本得到了有效管控。个人金融资产(AUM)首家突破20亿元，余额、增量均领先市场。个人贷款规模市场领先。个金板块税前利润占比超过了50%，同比上升了3.9个百分点。

　　二是客户生态建设取得新成效。以满足客户需求、提升客户价值、改善客户体验为导向，实现了客户规模、结构和活跃度的不断跃升。客户规模上，上半年个人客户净增905万户，同比多增近40万户，其中私人银行客户增加了3.6万户。客户结构上，围绕长辈客群、年轻客群、代发客群等八大重点领域开展个性化经营，代发资金同比增长了6.76%；个人商户较年初净增217万户；年轻客群规模突破了1亿户；个人养老金账户开户量和缴存额均保持同业领先；信用卡客户近1.1亿户，保持同业领先。客户活跃度上，手机银行客户规模达到了5.36亿户，月活、交易金额持续领跑，开展长尾客户拓展成效显《BET9九卅体育官网app下载》著，精准触达长尾客户近7200万户，实现金融资产提级超过了2000万户。

　　三是数字化转型获得新进展。上半年个金智慧大脑、财富社区、数字经营平台、“营销通”等重点项目稳步推进。其中，通过智慧大脑部署精准营销活动，触达客户达到了1.16亿户，促成重点产品销售1.23万亿元；开放式财富社区粉丝数量突破了1600万户，客户线上自主购买基金理财产品1900亿元；创新推出了天天盈、理财定投、商业养老保险、个贷智探、数字员工等新产品和新功能，多渠道客户触达和服务能力得到了不断提升。