据通报，投诉主要集中在经济总量大、消费人口多、消费活跃度高的珠三角地区，相关地市共受理投诉70.28万件，占总量97.2%。
按投诉性质分类，投诉量居前三位的是售后服务、《彩七彩票网APP》合同和质量。其中，售后服务类投诉比前年增加66709件，总量最大且增量最多，主要集中在电信服务、生活社会服务、家用电子电器和互联网服务等领域。
从投诉类别来看，服务类、商品类投诉量均上涨。服务类投诉中，互联网服务、生活社会服务和电信服务居投诉量前三位。互联网服务类投诉总量仍然高企，电信服务类投诉增量最大。
广东消委会表示，去年的投诉热点和难点集中在“湾区跨境消费服务标准不一”“扫码支付隐藏陷阱”“直播带货虚假宣传”等。其中，随着粤港澳三地消费总量不断攀升，一些商品和服务领域的规则标准不统一引发消费纠纷，据统计，2024年广东消委会共收到涉港澳投诉247件。
