据天空新闻网报道，英国航空公司此次发生信息技术故障后，多个原计划从美国起飞的航班延误，而该公司工作人员当时却不了解这种情况。路透社称，一些乘客在社交媒体上说，他们在纽约肯尼迪国际机《金沙官方登录入口》场等了长达3个小时。
对此，路透社称，英国航空公司随后在一份声明中称，“我们的团队现在已经解决了一个突发问题，该问题在夜间影响到我们的长途航班计划系统，导致我们公司的航班延误”。声明还称，“对于打乱我们航司乘客的旅行计划，我们感到抱歉”。
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