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张文中：对，对 ♍，对，比如原来客服一个非常大的问题是排队 ❢，现在我们自助收银，非常地通畅 ❓，大家一刷、一扫就走人了。在这 ⛺种情况下多点APP在物美实现的销售已经占到了80% ❎，所以这些 ☾问题都没有了，大家已经根本不再去考虑这个事。但是几年前我们确 ♏实面临这件事，大家当时都在问一个问题，没有多点物美会怎样？其 ♊实大家通过一番讨论之后更加坚定自己的信心 ♍。早期可以说我还是有 ✨点曲高和寡 ⛎，确实得推动，后期是逐步地越来越顺。鸭脖娱乐官方app首页入口
就消费中“投诉难、解决慢”的问题，2018年链家推出“30124”链享无忧客诉体系，要求客服部门接到客诉后30分钟 ❢内反馈，12小时内提供解决方案 ⌛，24小时内进行结案 ⛲，这让“售 ❦后端”的客诉服务更加透明高效，让赔垫付款项能够快速执行到位。 ♈数据显示，目前除了一些需要长时间调查的复杂案件之外 ⚡，链家客诉24小时结案率已经可以达到87%以上，客户满意度也随之提升。
毛教授：而且借助资本市场的力量。
张文中：反过来我们不利的地方是什么 ⏩？原来我们很熟悉的那 ⏬些打法不行了，比如物美原来在北京，最多的时候一份海报，我们两 ✋周印一次，能印200万份，肯定现在不灵了嘛，效果越来越差。怎 ❣么办？怎么去触达消费者？如果说现在消费者都已经人人在线了，你 ♎作为一个企业，你不人人在线，你怎么办？是吧？当然企业人在线说 ♒起来容易做起来难，因为消费者人人在线就是一个 Instant message是吧 ♌？就是一个即时通讯，这个相对简单。如果你 ♈要是企业在线，就要求你从头到尾要有这么一套系统。所以，我看到 ➡物美真要转型，必须有数字ERP ⏱，而且这一定是基于云端的，一定 ➧是基于APP的，我们当时讲两个APP，一个APP是消费者的APP，一个APP是工作人员的APP，一个toB一个toC，有 ♏这样一个OS支撑着两个APP。
第二、就是要极大地提升零售企业的效率，要让零售企业的工 ❤作变得更加简单、更加有效，而且成本要变得更低。
如今 ♈，美团的金融生态正在逐渐壮大，凭借数目庞大的商家和 ➧消费者资源 ⌚，千亿金融的野心或许很快就能实现。
中国的二氧化碳排放量全世界第一，现在全年碳排放大约139亿吨碳，这是一个巨大的数字。2030年实现碳达峰 ⛸，2060 ⛲年实现碳中和，任务非常艰巨。要完成碳减排的任务，归根结底主要 ♑靠科技，主要靠企业这一市场主体 ♎。
值得注意的是，我国打造成为生物医药强国充满机遇。首先是 ❤生物医药市场广阔，我国是人口大国，且面临较为严重的人口老龄化 ♌问题，医疗需求激增，生物医药市场空间很大 ☽。
毛教授：谢谢张总。我有两个问题：第一，一把手的作用。我 ⌛刚才问张总的问题也是关注张总作为一把手、创业者，究竟怎么样克 ❥服巨大的转型的阻力。我看到太多老板是有心做转型，但是其实就是 ➧整个推动起来阻力巨大 ⌛。所以，这一块我看的多了，因为我看的成功 ♑的企业回来转型，他们的共性到底在哪里，其实都是一把手的眼光、 ❤一把手带头学习，有很多例子。刚才张总讲的故事，创办多点的过程 ⌛，以及推动物美转型的过程。我看多了之后我就总结，数字化转型这 // ☹个东西是绝对的一把手工程，就不是说像我们之前做ERP、研究ERP实施的时候，领导支持就可以了，一把手要支持。一把手得先知 ❌先觉，大量的例子，我今天不分享了，张总的例子足够好了，怎么样 去看到它的必然性，然后一点一点地推动，整个组织转化成各级一把 ⌚手的自生的动机。其实这里张总如果深入展开 ♓，我觉得非常精彩的故 ♊事肯定在背后。原来老板让大家去转，大家都觉得老板让我转我就得 ⏩跟着转，到变成每个人都主动去学习，我自己想转，我觉得这个过程 ♑其实是最关键的一个过程。
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刚才我仔细听张总讲这几件事情，要做到这个事情 ❣，怎么样全 ♋面拥抱数字技术，又要全面的回归商业的本质 ❧，我们第一步就是全员 ☽要学习，去学这些新的数字技术，然后去基于我们对传统行业的我们 ♈自己主营业务的深度的理解，其实我觉得零售也好，制造也好，其实 ➦每个行业我们这么多年 ♓，改革开放40，积累了非常深厚的knowhow，其实包括零售 ⛳，这个不是一朝一夕的互联网大厂的人来很快 ➠就能够去把你重构颠覆 ⏪，重构这件事情，最深刻的重构其实需要我们 ♓行业的这些人，土话讲行业老炮，有深度的对行业的洞察 ♈，去结合数 ⏳字技术的这种潜力去做重构。重构这件事情，第一，我们要认识到数 ♎字化的这种数字技术的深刻的本质和潜能。第二，结合我们的行业的 ⚓认知，这件事情就必须包括零售在内的我们这些传统行业领先的企业 ❎家做这件事情。在经验积累上，其实大家认识到了首先要学习，本质 ❤上第二步要做试点，迈开第一步，在你痛点最痛的地方，在投资回报 ❤最高的地方 ♓，一个点一个点地实现从0到1、1到n的复制。本质上 ⛴我觉得是两个阶段，学习、试点。这里可以分得再细，但是原则大家 ♈非常清晰了 ♏，大致的方向路径其实也是非常清晰了。
事实上，飞行汽车的概念提出距今已有上百年历史 ♑，但迄今为 ➨止，人们依然没有看到一款成熟的产品出现，背后也面临着不少需正 ♉视的问题。
中共广东省委十三届二次全会提出，要突出制造业当家，高水 ♋平谋划推进现代化产业体系建设，坚持抓大产业、大平台、大项目、 ⛼大企业、大环境，把制造业这份厚实家当做优做强，在新的高度挺起 ➠广东现代化建设的产业“脊梁”。
随着疫情防控优化政策、房地产利好政策陆续出台 ❥，未来国内 ⛸经济将逐渐走向复苏反弹之路，与之相对应的央行货币政策会逐渐收 ♑紧，从而诱发了本轮股票市场的反弹和债券市场收益率的上行。
如今 ♍，美团的金融生态正在逐渐壮大，凭借数目庞大的商家和 ☸消费者资源 ♒，千亿金融的野心或许很快就能实现。
张文中：我特别赞成毛教授的观点。现在还有很多人都要自己 ❎另起炉灶，以为这样就是安全可靠 ♍，其实是自己骗自己。真是放在一 ⛴个大家共同拥有的SaaS上面，可能是更可靠的。
欧盟就碳边境调节机制提案达成协议。
毛教授：就是重构。
1亿美元作为A轮还是有吸引力的，大海这些人才就都来了， ⛎大家全力以赴。
1亿美元作为A轮还是有吸引力的，大海这些人才就都来了， ♏大家全力以赴。
既然美联储本月大概率将把加息幅度放缓至50个基点，那么 // ☹新的悬念无疑也将由此而生：美联储接下来会不会继续再“踩刹车” ⛔——在接下来的一次美联储议息会议，也就是明年2月初的议息会议 ❡上，美联储又将加息多少？
欧盟就碳边境调节机制提案达成协议。
比如说零售领域 ☽，大家现在越来越清楚地看到，如果没有数字 ❓化作为底层 // ☹，不但你线上业务很难有长足的发展，也就是说消费者的 ♊需求，你很难全面满足 ⛅，何况现在线上的需求越来越强烈 ♋，那么连你 ♎过去的老的线下的需求也保不住，因为人和人之间的交流方式都已经 ♒全面数字化了，假如一个企业和消费者之间的沟通交流，依然还是用 ♒传统的老的IT时代的方法，显然你就跟不上时代的步伐 ♈，显然你和 ♌消费者的沟通就不可能达到点对点 ❎，非常精准地进行，而且过去的那 ♊种狂轰滥炸式的广告早已经过时了 ➤，而且消费者已经越来越习惯他的 ♌个性需求得到满足。