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　　当下演出市场火热，不仅让抢票变得不易，退票更是难上加难。近日，不少消费者讲述自己被退票折磨得心力交瘁的经历，质疑“不支持退换票”的规则是否合理，呼吁完善演出门票的退改制度。（5月17日《北京晚报》）

　　疫情实施“乙类乙管”后，国内演出市场恢复了活力。以北京为例，今年一季度，全市开展营业性演出8982场、观众人数187.6万人次、票房收入3.25亿元。与2022年同期相比，分别增长28.3%、44.3%、52.2%。消费者既面临一票难求的情况，也有演出票不退不换的困扰。

　　而售票平台和主办方不支持演出票退换的原因有二：一方面，退换票增加了二次销售成本，如果来不及二次销售，或者二次难以售出，就有经济损失。加之主办方演出前垫资较多，就不愿承担二次销售成本和风险；另一方面，以防“黄牛”为借口，即退换票会助长“黄牛”倒票。

　　不可否认的是，某些“黄牛”通过倒卖演出票获取暴利，临近演出时间如果没有售完，就希望售票方或主办方能退掉门票以减少损失。于是，售票方将防“黄牛”作为演出票不退不换的重要理由。不过，这种理由说服力不足，从法律、市场等角度分析都不能成立。

　　根据《民法典》《消费者权益保护法》，售票方等“不支持退换票”的做法，是一种免除或者减轻自身责任、加重消费者责任、限制消费者权利的格式条款或者“霸王条款”，消费者有权依法要求退换票。而售票方、主办方为“不支持退换票”给出的理由，也缺乏充分的法律依据。

　　从市场角度看，同《彩名堂计划官网客户端3.0.1》处于文化市场的电影院，很多已经支持消费者退票。这就体现出一种市场意识。好的电影和影院服务，是不担心消费者退票的；相反，支持退换票更能赢得消费者的认可。同样，演出市场相关商家，也要将重心更多放在演出本身上来，这比强硬要求不支持退换票更能赢得消费者的信任。

　　应该说，演出市场有关方面既可以做到防“黄牛”，比如实行人、证、脸三合一，让“黄牛”难有介入机会，也可以做到支持退换票让相关消费者满意。从这个角度来说，防“黄牛”不是演出票不退不换的真正理由，而控制售票成本并多卖票，才是一些演出单位不支持退换票的真正原因。

　　对此，中消协建议，票务平台或主办方可借鉴航空、铁路等行业的成熟做法，制定阶梯式退改规则，依据退票、改签时间不同，实行阶梯化费率，基于公平原则合理制定退换票规则并向消费者公示。如果采用该建议，既能减少售票方、主办方因为退换票带来的损失，也有利于消费者。

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　　公告称，2022年水井坊预计实现净利润比与上年同期相比 ⛳增彩名堂计划官网客户端3.0.1加约1679万元，同比增长约 1.4%；营业收入与上年同期 ♏相比增加约4091万元，同比增长约 0.9%；销售量与上年同 ⚓期相比减少约 257千升，同比下降约2.3%，销售量全部来自 ♒中高档酒。

　　本报记者 钟朋荣 【编辑:承圣 】