据广铁集团客运部门介绍，初三开始，探亲流、务工流、旅游流集中出行，客流强度有所提升，长途出行客流以到北京、上海、广州方向为主，管内中短途客流以周边城市到达广州、深圳、长沙地区为主，广铁集团预计在初六至初七(1月27日至28日)迎来节后客流最高峰，发送旅客将超148.7万人次。
为满足旅客出行需求，24日广铁集团安排开行1111对列车，其中加开34对列车，主要是湛江、湖南、潮汕开往广东、深圳地区。
为提升旅客出行体验，广九客运段在上车指引、行李放置、饮食供应、重点照顾、站车交接等环节打造温馨服务链，为旅客提供补票电子化、“铁路畅行码”扫码服务。另外，广州南站、广州站、佛山西站、深圳北站等火车站内服《注册送58赢到100可提款平台》务台，对老年人和特殊重点人群提供人工售票、问询引导和人工验证检票等服务，以及车站重点旅客预约服务
余票信息方面，截至1月24日：
广东省内潮汕站开往上海、杭州、宁波、广州、深圳等方向列车尚有余票；梅州西站开往上海、杭州、宁波、广州、深圳等方向尚有余票。
