据介绍，《中华人民共和国民法典》禁止“不公平格式条款”，俗称“霸王条款”。据中国消费者协会调查显示，近九成的消费者遇到过不公平格式条款。近年来，广东消委会将“霸王条款”监督作为消费维权工作的重点，经广泛搜集并组织专家对数百条格式条款进行评审，确定典型“霸王条款”40条。
其中，一款名为《魔镜物语》的网络游戏《使用许可及服务协议》标示：“为了优化服务器负载，给更多用户营造更流畅更稳定的游戏环境，我们将有权对服务器中部分不活跃用户账号的游戏角色(包括但不限于一定期限内未登陆、没有充值记录、游戏等级低的游戏《必威betway备用网》角色等)进行统一、不定期的清理，并采取封停账号、删除档案或封禁IP等措施”。
广东消委会组织专家评审认为，该条款未明确不活跃账户认定和处理规则，没有约定在清理账号前必须通知消费者，属于典型“霸王条款”，侵害了消费者的知情权、公平交易权和财产安全权。
广东消委会要求所有涉及发布“霸王条款”的经营者进行整改。其中，《魔镜物语》游戏运营公司始终不积极配合消费者组织监督整改。2023年6月，广东消委会向广州市中级人民法院提起了消费民事公益诉讼，请求法院确认被告的不公平合同格式条款无效，判令被告删除相关条款，并承担本案律师费和诉讼费。
