台湾虎航表示，8月7日IT237航班于桃园机场落地，并滑行离开主跑道后，副机师出现身体不适，机长即通知塔台请求医疗支援。飞机滑抵停机位置《彩票之家旧版本》后，副机师由医护人员陪同自行下机走上救护车至医院进行检查，经检查过后于当天出院。
台湾虎航强调，事发第一时间台湾虎航主动向主管机关提报本案，现由“运安会”着手调查，将积极配合调查。
“运安会”执行长林沛达指出，该班机从日本函馆机场起飞，飞抵桃园机场降落，机上共搭载乘客168人、机长1人、副驾驶1人、空服员4人。8月7日下午2时45分，塔台获知组员有状况需要救护车。
他表示，“运安会”在当天下午约3时30分出发到现场，下午5时30搜集资料完成，据飞航定义而言，事发当下飞机在滑行道上，仍在飞航阶段，因此确认该案是在飞航过程发生组员失能情事，于是立案调查。
