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当前忽视产品的质量，不能保证产品在全屋定制市场的质量，维护全屋定制产品和服务的问题，不仅困扰着用户的生活，而且影响着全屋定制公司的发展。可以看出，售后问题突出了全屋定制厂家提高服务水平的必要性，需要引起更多的关注。
一、售后问题
现阶段全屋定制市场售后问题主要具有这几方面：一用户售后无门，厂家服务承诺贯彻不到位;二是服务主体不确立，当有用户申报售后问题，相互逃避责任，让用户记不清找谁负责产品售后问题;三是全屋定制厂家面对用户售后有严重的拖延症，无法及时给予用户维修服务保障，困扰用户生活起居。售后维修服务不到位，用户权益遭受损害，因此就是开展投诉曝光，最终造成全屋定制厂家在口碑宣传上留下黑点。
二、售后服务影响品牌形象
售后服务就是解决用户在使用全屋定制产品过程中碰到的问题。这对全屋定制厂家的品牌形象起拥有尤为重要的影响。因此澳威全屋定制认为全屋定制厂家务必选择高素质的人才来负责售后服务的责任，专业成立售后团队，而且还要高层领导亲自操控售后服务部门，创建起规范的售后服务责任，并要实施监督制度，落实责任到各个队员身上，实施奖惩制度。用心解决用户碰到的问题，做到统一记录，售后完毕要跟进用户，虚心接受其意见进行整治。
总的来说，全屋定制厂家只有对售后服务部门的员工进行每季度的培训和考核，不断提高售后服务水平和质量，使他们能迅速地把握消费心理。精确，并为用户服务。全屋定制厂家在未来发展才更取得更好的市场。
