十四场胜负对阵
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三是退市制度将得到严格执行。伴随注册制的落地见效，为形 ⏳成“优质企业越来越多、劣质企业越来越少、全体企业越来越好”的 ♊市场发展格局，一方面要把好入口关，另一方面对触及退市标准的坚 ⛺决依规退市 ❧，强调退市制度的严格执行。今年发生了两起上市公司起 ♏诉交易所的案例，法院均驳回了公司不服退市决定的诉讼请求。今年 ⛄是十四场胜负对阵公司退市历史上最多的年份，两起案例为交易所执行退市新规提供 ♎了司法保障 ⛽，对注册制下退市制度的严格执行有着很强的引导示范作 ➡用。
美联储今年以来一直将物价视为货币政策的重点，因为长期居 ☸高不下的通胀对经济和劳动力市场的损害更大 ⚡。本次会议上，美联储 ♊也将更新经济预测摘要（SEP） ⏲，其中包括对经济、通胀和就业的 ♋最新展望。而鉴于昨夜公布的美国11月CPI数据刚刚出现了超预 ♒期回落，美联储主席鲍威尔今晚对未来通胀走向的看法，显然将备受 ❧瞩目。
就消费中“投诉难、解决慢”的问题，2018年链家推出“30124”链享无忧客诉体系，要求客服部门接到客诉后30分钟 ⚓内反馈，12小时内提供解决方案 ❡，24小时内进行结案 ♎，这让“售 ♍后端”的客诉服务更加透明高效，让赔垫付款项能够快速执行到位。 ⏲数据显示，目前除了一些需要长时间调查的复杂案件之外 ⚓，链家客诉24小时结案率已经可以达到87%以上，客户满意度也随之提升。
五，强生态。美酒是天时地利人和的产物，古井贡酒处于全球 ⛳十大烈性酒产区之一的安徽省亳州市，拥有1800多年的非物质酿 ➥造工艺和花园式生产环境，但要酿造出好酒，光有这些先天条件还是 ✨不够的，一个企业只有员工齐心协力才能干劲十足，如果说绿色酿造 ➤守护了古井的自然生态 ⌛，这些年我们着力塑造的“三正生态”，即人 ♊正事正、公平公正、风清气正，则是企业良好的人文生态 ♑。
第一、在认知上没有人认为数字化转型不重要了。
我们既然要做这件事，我们要做一个传统的零售企业转型的赋 ➧能者的这么一个公司。所以，你必须得有样本 ☺，你怎么证明你能给人 ♐赋能？物美在IT时代就是基础最好的，我和毛教授也交流过，因为 ✅我本来跟你一个专业，我也是学这个的，所以我们这一块一直就很领 ⚾先。由于我也是在14年之前那么长时间，我也没在干公司的事，所 ♍以我们也面临一些挑战 ☻。
毛教授：这是一条值得在其他产业复制的路径，这样才能做成 ♍。
一，瞄准数字化古井建设，打通产业升级新通道。从2019 ♍年开启数字化古井建设 ➠，到现在数字化贯穿整个产销全过程。古井贡 ⛳酒“透明工厂”全流程向社会呈现 ♌，实现了制造过程与信息共享双同 ⛴步、厂商联动精准对接双便利、质量把控与效益提升双保险，古井实 ➤现了决胜200亿的换挡提速。而最近投资90个亿的智能园区项目 ✅，也是我们借助现代化工业设备推动白酒智能化生产的重大实践，建 ➧成以后将进一步提高生产效率，规范生产流程 ❡，为古井提供强大的产 ♐能与品质保证，来助推产业优化升级。
毛教授：张总讲得特别好，其实我没有特别多的补充。我简单 ⛪回应一下两句话，一个是数字化，一个是商业的本质。我觉得他特别 ♑精辟地概括了技术和业务的关系。 在零售这个行业非常明显 ⛹，你要满足用户的需求 ♎，咱们国家 ⛶消费者已经全面拥抱移动互联网了 ♉，13亿4G的用户，16亿部手 ➣机，这是用户的需求，你要满足，要提供便利性，要给用户新的线上 体验，满足用户对你的预期，这是创造用户价值。第二，哪个用户不 ♌希望买到物美价廉的商品？你自己又必须高效 ➦，张总讲的效率的问题 ♌要解决，你自己要降本增效。第三 ❧，像苹果手机做的事情是满足或者 ♑创造用户新的需求，你还得创新。今天非常确定的创新方向，你不用 ♐想太多，你都需要创新 ☽，但是我觉得最靠谱、产生回报最直接的其实 ♈还是基于数字技术的创新，不但满足用户现有的体验、便利的需求， ☻还要满足引领用户向前走，你要做更多的创新 ❥。
毛教授：给用户创造价值。
服务吴女士的上海链家经纪人小张，在得知变故出现的第一时 ⏳间，就立马进行了上下家的沟通。小张说：“客户知道这个消息之后 ❍心里非常着急，不过之前有对她介绍过上海链家的安心服务承诺，即 ♎便出现问题也可以最大程度地降低损失，让客户安心一些 ❣。”
就利率掉期市场的最新定价而言，周二的CPI数据已促使利♈率互换交易员预期政策利率明年将在4.83%就见顶，低于发布前的约4.99%，这意味着美联储明年最多将只会进 ♓行2次25个基点的加息。
张文中：第二个问题是企业转型要依托于已经形成的标杆……
二，深耕品质管控责任田，完善“四梁八柱”新表达。对于品 ⛅质管理，我们提出坚持持之以恒，今年秋酿大典上，古井公布了“四 ❎梁八柱”的质量表达体系，这是耗时十年精心建造的质量大厦。从2013年总结135精益质量管理模式至今，我们用十年的时间来夯 ☻实品控基地 ☼。从2017年与中国酒业协会、北京工商大学共同创建 ⌚成立了中国白酒健康研究院，到中国白酒粮食研究院、品质研究院、 文化研究院相继揭牌，用5年架起了“四梁” ⛄，加上我们相继提出的 ☸长期主义、极致思维、精品意识、三品工程、品质求精、品牌求强、 ⛔品行求善，表达产业自信、产区自信、产品自信、品牌自信，来实施 ♊《品控管控纲要大纲》 ♏，聘任古井贡酒品质监督大使，上线“透明工 ⛻厂”，并推进白酒灯塔工厂，实现三年立八柱 ♊，用精细的管理、透明 ❍的流程，为古井贡酒的品质来护航 ✅。
第三步，何总带领大家又往前走，因为重百在当地有四大业态 ⛲：超市、百货、家电、汽贸。原来都是各干各的，现在在超市用的1000多万人APP的基础上会员打通，全面地为消费者服务，真正 ⚡做到以用户为中心。以前虽然都在重百买东西 ❥，在百货买就是买百货 ✋，在家电买就是买家电 ❤，这个肯定是一个苦活、累活，肯定不容易， ➢但是是必须干的，而且是可以干成的。
成立初期，小仙炖洞察到中式滋补品普遍存在“原料难鉴别、 ⛶不十四场胜负对阵知如何炖、没有时间炖、不懂如何吃”以及“一般炖煮难以确保燕 ♎窝营养”的四大痛点一大难题。创业八年来，我们始终围绕着这些痛 ☺点和难题，不断迭代升级我们的产品与服务，持续性地以系统性创新 ✌来实现中式滋补的现代化突破。
“也就大家经常说的ESG ⏲。比如说食品安全，食品安全就是 ♓一件大事，数字化让我们全程可追溯，让我们对每一件商品是不是安 ♋全的都有把握，从田间地头就开始 ⛸。另外，可以让我们减少食品浪费 ❎。除了食品浪费之外，还有比如说节能减排，像多点现在做的店铺智 ❤慧能源系统就非常强大 ⚓，能让我们冰箱、冰柜和冷链降低30~40%的能耗，而且投资也不大。像我们的智能中控室、智能防损、智能 ➧收获都让我们整个链条更加的顺畅 ⛶，减少了很多浪费、冗余。”张文 ⛻中说。
张文中：实际上我先纠正一下。全面数字化，彻底回归商业本 ⛄质，可不是今年提的。毛教授应该知道，这是我一直以来非常鲜明的♈观点。
因此 ⏫，经过认真地打磨，比如说最早多点开发的APP就是物 ⛹美在用。最早多点开发的数字化ERP，就是Dmall OS，也是在物美上线。包括在物美进行了一系列实践，像刚刚 ♑过去的11月，物美在北京的线上业务就达到了36%。毛教授刚才 ☸也在说，这是一个衡量数字化的水平，（线上业务）达到36%。而 ❍且线上业务本身是盈利的，这就是很说明问题 ⛴。而且在疫情挑战面前 ✌，那么由于已经有了自己的强大的数字化的基础，有了自己线上线下 ✋一体化的APP，有了一体化的供应链系统，所以物美能够很好地迎 ✍接这些挑战 ⏲。
是应该防止的。
这样说起来，我们讲的商业本质和数字化就已经都结合在一起 ⛺了，它不再是一个互斥的东西，而且这些年来我们一直坚持这样一个 ♌观点，所以一步一步走到现在。我认为全面数字化和彻底回归商业本 ➢质是完全可以有机地结合在一起，只有把这两件事都做到位了，只有 ❤你是一个数字化专家，你又真正成立一个行业专家，你是一个行业专 ♉家，你又真正地理解了数字化，而且全面拥抱 ⛼，你才能够成为一个新 ⛅时代的数字化时代的这么一个优秀的人才，你所做的事才能符合未来 ♏的发展趋势 ✅。
大消费板块无疑是具有长期成长空间的领域，海外欧美国家的 ♏历史经验也证明了这一点，问题在于我们必须识别出哪些公司会成为 ❣长期的赢家 ➣，哪些公司可能会在激烈的竞争中被淘汰，只有在估值合 ♊理或偏低的位置买入并长期持有该领域中的优质企业，才能与行业共 ♒同成长。
在毛基业看来，这几样东西 ⛄，无论哪个都是围绕着商业的本质 ♑，给用户创造价值来做的。